331.109

Сьогодні система управління персоналом включає функції управління конфліктами та стресами. Зокрема, підсистема трудових відносин виконує такі функції, як аналіз і регулювання групових та особистісних стосунків і стосунків з керівництвом; управління виробничими конфліктами та стресами; проведення соціально-психологічної діагностики. Підсистема соціально-економічного розвитку підприємства включає функцію управління економічними конфліктами. Управління економічними конфліктами, як і управління персоналом у цілому, повинно здійснюватись з урахуванням складності та багатоаспектності трудових відносин у всіх напрямах – між роботодавцем та найманими робітниками; між адміністрацією підприємства та профспілковим комітетом, радою трудового колективу; між керівником та підлеглими; між окремими працівниками та колективом. Це пояснюються тим, що трудові відносини формуються під впливом факторів соціально-економічного середовища та функціональної взаємодії, залежать від правових норм і трудових традицій, є основою розв’язання економічних конфліктів, що виникають у процесі трудової діяльності.
Today the personnel management system includes functions of conflict and stress managment. In particular, the labor relations subsystem performs such functions as analysis and regulation of group and personal relationships and relationships with management, the management of industrial conflicts and stresses, the socio-psychological diagnosis. The subsystem of enterprise social and economic development includes function of economic conflicts management. The economic conflicts management as well as human resources management in general should take into account the complexity and multiplicity of labor relations in all directions - between employers and employees, between management and trade union committee, workforce council, between supervisor and subordinates, between individual employees and team. This is due to the fact that labor relations are influenced by factors of socio-economic environment and functional interactions, depend on the legal rules and labor traditions and are the basis of resolving economic conflicts that arise during labor activities. While discussing the conflict many managers try to avoid or mitigate the conflict problem. It is considered as a signal of troubles and the need to find the culprit – in order not to repeat the mistake again. Not always a conflict is so unclear and can’t be managed which disrupts the communication and coordination of work. Potential positive opportunities of the cinflict are great. Only after passing through the conflict the team may become the united public body. Positive conflict contributes to more efficient work of the group in general and determines the competence of some of its representatives. This is confirmed by numerous experimental studies – conflict can formulate a common platform, development and decision-making, strengthen the moral and ethical aspects of the relationship. Without understanding that there may be different views on one issue any general discussion is pointless and relationships are superficial.

1. Ложкін, Г.В. Психологія конфлікту: теорія і сучасна практика: навчальний посібник [Текст] / Г.В. Ложкін. − К.: ВД «Професіонал», 2007. − 416 с. 2. Конфліктологія [Текст] / Л.М. Герасіна, М.І. Панова, Н.П. Осіпова та ін.; за ред. професорів Л.М. Герасіної, М.І. Панової. – Харків: Право, 2002. – 256 с. 3. Гришина, Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. − СПб.: Питер, 2006. − 464 с. 4. Дуткевич, Т.В. Конфліктологія з основами психології управління: навч. посіб. [Текст] / Т.В. Дуткевич. − Київ: Центр навчальної літератури, 2005. − 456 с. 5. Анцупов, А.Я. Словарь конфликтолога [Текст] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 2-е изд. − СПб.: Питер, 2006. − 528 с. 6. Онікієнко, В.В. Інноваційна парадигма соціально-економічного розвитку України. Рада по вивченню продуктивних сил України [Текст] / В.В. Онікієнко. − К.: РВПС НАН України. − 2006. − 480 с. 7. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтолигии [Текст] / С.М. Эмельянов. − 2-е изд., перероб. − СПб.: Питер, 2001. − 400 с. 8. Ішмуратов, А.Т. Конфлікт і злагода. Основи конгвітивної теорії конфліктів: навч. посіб. [Текст] / А.Т. Ішмуратов. − К.: Наукова думка, 1996. − 188 с. 9. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию: учеб. пособие для студ. высш. учеб.заведений [Текст] / Г.И. Козырев. − М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. − 176 с. 10. Примуш, М.В. Конфліктологія: навчальний посібник [Текст] / М.В. Примуш. − К.: ВД «Професіонал», 2006. − 288 с. 11. Фролов, С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: учебн.пособие [Текст] / С.Ф. Фролов. − М.: Юристь, 1997. − 240 с. 12. Цюрупа, М.В. Основи конфліктології та теорії переговорів: навч. посібник [Текст] / М.В. Цюрупа. − К.: Кондор. 2004. − 172 с. 13. Паляниця, В.А. Обгрунтування вибору стратегій та механізмів попередження негативних наслідків ризиків у господарській діяльності: дис. … канд. ек. наук. [Текст] / В.А. Паляниця; ТНТУ ім. Івана Пулюя. − Тернопіль, 2010. − 232 с. 14. Нагаєв, В.М. Конфліктологія: курс лекцій (модульний варіант) [Текст] / В.М. Нагаєв. − К.: Центр навчальної літератури, 2004. − 198 с. 15. Русинка, І.І. Конфліктологія. Психотехнології запобігання і управління конфліктами: навч. посіб. [Текст] / І.І. Русинка. − Київ, 2007. − 332 с. 16. Пірен, М.І. Конфліктологія: підручн. [Текст] / М.І. Пірен. − К.: МАУП, 2003. − 360 с. 17. Конфліктологія [Текст] / Л.М. Ємельяненко, В.М. Петюх, Л.В. Торгова, А.М. Гриненко; за ред. професорів Л.М. Герасіної, М.І. Панової. – К.: КНЕУ, 2003. − 315 с. 18. Примуш, М.В. Загальна соціологія: навч.посібн. [Текст] / М.В. Примуш. − К.: ВД «Професіонал», 2004. – 592 с. 19. Казаков, В. Концепція нового соціального конфлікту Алена Турена [Текст] / В. Казаков // Соціологія: теорія, методи, маркетинг. − 2008. − № 3. – 151 − С. 168 – 175. 20. Гибсон, Дж.Л. Организации: поведение, структура, процессы [Текст] / Дж. Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х. Доннелли: пер. с агн. − 8-е изд. − М.: ИНФРА-М, 2000. − 662 с.