614.2:351:004:332

управління, охорона здоров’я, медичний заклад, інформаційно-комунікативне забезпечення, криза, повоєнна економіка, об’єднані територіальні громади (ОТГ).

Присвячено актуальній проблемі визначення напрямів удосконалення управління інформаційно-комунікативною компонентою медичного обслуговування в умовах адміністративно-територіальної реформи на прикладі об’єднаних територіальних громад. Досліджено проблеми прогнозування суспільних протиріч та організації взаємовідносин у цих умовах у повоєнний період. Розглянуто можливі заходи для організованого протистояння кризовим явищам, спровокованих конфліктною ситуацією, шляхом упровадження сучасного інформаційно-комунікативного забезпечення як засобу регламентування економічної діяльності в державі. Запропоновано заходи з забезпечення ефективного розгляду заяв і скарг та впливу на якість медичного обслуговування ОТГ, попередження негативних наслідків. Означено практичну цінність результатів дослідження за названою темою, яка полягає у широких можливостях використання наукових розробок та пропозицій і зокрема організаційно-економічного механізму для державного регулювання національної економіки у повоєнний період та удосконалення управління соціально-трудовими відносинами і таким чином забезпечити Європейську якість та надійність його функціонування у період відновлення повоєнної сфери послуг. Викладено авторський підхід до дослідження теоретичних і практичних аспектів управління інформаційно-комунікативною компонентою закладів охорони здоров'я в умовах адміністративно-територіальної реформи на прикладі комунікаційного забезпечення функціональної діяльності медичних закладів об'єднаних територіальних громад, зробити більш скоординованим соціогуманітарний розвиток ОТГ в умовах трансформаційної економіки. Визначено відповідність теми дослідження актуальної проблеми відповідно до напрямів упровадження сучасної соціальної економіки та політики в Україні відповідно до Євроінтеграційних процесів. Досліджено, що практичне впровадження отриманих результатів полягає в широких можливостях використання розробок для підвищення якості іноформаційно-комунікативного обслуговування закладами охорони здоров’я, розвитку реклами, посилення стабільності роботи ОТГ.

1. Андрушко А. А. Використання інформаційних технологій в охороні здоров’я. URL: http://www. healthmanagement.ru.
2. Баєва О. В. Менеджмент у галузі охорони здоров’я. URL: http://pidruchniki.com/1781040937372/ meditsina/menedzhment_u_galuzi_ohoro ni_zdorovya.
3. Бєлікова І. В., Костріков А. В., Радченко Н. Р. Інформаційне забезпечення моніторінгу стану здоров’я населення в сучасних умовах. Вісник ВДНЗУ «Українська медична стоматологічна академія». Том 18. Випуск 1 (61). С. 9–13.
4. Гойда Н. Г., Горачук В. В. Медикосоціологічна інформація як інструмент управління якістю медичної допомоги. Медична та біологічна інформатика та кібернетика: віхи розвитку: матеріали конф. з між нар. уч. К. 2011. С. 27–29.
5. Голубчиков М. В., Коваленко О. С. Шляхи інформатизації системи охорони здоров’я України. Здоров’я суспільства. 2018. № 3–4. С. 106–110.
6. Горовий В. М. Особливості розвитку соціальних інформаційних баз сучасного українського суспільства. URL: http://nbuviap.gov.ua/images/nauk-mon/ORSIB.pdf.
7. Грабовський В. А., Клименко П. М. Системний підхід до управління закладами охорони здоров’я. URL: http://visnyk.academy. gov.ua/wp-content/ uploads/2014/10/2014-10-20.pdf.
8. Москаленко В. Ф., Гульчій О. П., Таран В. В. та ін. Економіка охорони здоров’я: підручник. Вінниця: Нова Книга, 2010. 288 с.
9. Застосування IT-технологій у охороні здоров’я. URL: https://www.karma-group.ru/health/.
10. Злепко С. М. Огляд медичних інформаційних систем. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/soi_2011_3_46.
11. Знаменська М. А., Слабкий Г. О., Знаменська Т. К. Комунікації в охороні здоров’я: монографія. Київ, 2019. 194 с.
12. Зражевська Н. І. Комунікаційні технології. Черкаси: Брама-Україна, 2019. 224 с.
13. Коєра Е. Комунікаційні системи в охороні здоров’я. URL: https://www.ncb.nlm.nih.gov/pmc/articles/ PMC1579411/.
14. Комунікації в системі управління організаціями. URL: https://en.ppt-online.org/426054.
15. Кривенко Є. М., Ситенко О. Р. Роль комунікації та PR-технологій у взаємодії галузі охорони здоров’я і громадськості. URL: file:///C:/Documents%20and%20Settings/Пользователь/Мои%20 документы/Uzn_2013_4_19.pdf.
16. Крисько Ж. Роль комунікацій в системі управління організацією. Актуальні проблеми менеджменту та публічного управління в умовах інноваційного розвитку економіки: матеріали доп. Всеукр. наук.-практ. інтернет-конф. з міжнар. участю, Ч. 1. (м. Тернопіль, 15 травня 2020 р.). Тернопіль: ТНЕУ. 2020. С. 100–103.
17. Крисько Ж. Л. Роль ділових комунікацій в управління організацією. Економіка та суспільство: електронне наукове фахове видання. Випуск 24. 2021. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-24-43. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/221.
18. Лехан В. М., Слабкий Г. О., Шевченко М. В. Стратегія розвитку системи охорони здоров’я: український вимір. К.: Укр. Інститут стратегічних досліджень МОЗ України, 2019. 34 с.
19. Надкевич А. Л. Система комунікацій в організації як фактор підвищення її ефективності. Інноваційні технології в менеджменті та публічному управлінні: матеріали доп. науково інтернет-конференції студентів та молодих вчених кафедри менеджменту, публічного управління та персоналу (м. Тернопіль, 25 листопада 2021 р.). Тернопіль: ЗУНУ, 2021.
20. Надкевич А., Гаук В. Важливість комунікаційних процесів в організації. Актуальні проблеми менеджменту та публічного управління в умовах інноваційного розвитку економіки: матеріали доп. Всеукр. наук.-практ. інтернет-конф. з міжнар. участю, Ч. 2. (м. Тернопіль, 28 травня 2021 р.). Тернопіль: ЗУНУ, 2021. С. 224–226. URL: http://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/43339.
21. Орел В. М. Роль комунікацій в управління підприємством. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vkhdtusg _2016_174_9.
22. Попович Т. М., Крисько Ж. Л. Гарантії держави у наданні якісних медичних послуг. Модернізація менеджменту та публічного управління в системі охорони здоров’я / кол. монографія за ред. Шкільняка М. М., Желюк Т. Л. Тернопіль: Крок. 2020. С. 261–293. URL: http://dspace.wunu.edu.ua/ bitstream/316497/38546/1/Mon_uzoz_t.pdf.
23. Права пацієнта – права людини в системі охорони здоров’я та медицини: Збірка міжнародних документів. К.: Сфера, 2014. 216 с.
24. Про впровадження телемедицини в закладах охорони здоров’я: Наказ МОЗ України від 26.03.2010 р. № 261. URL: http://www.moz.gov.ua/ua/portal/ dn_20100326_261.html.
25. Про затвердження Концепції управління якістю медичної допомоги у галузі охорони здоров’я в Україні на період до 2020 р.: Наказ Міністерства охорони здоров’я України від 01.08.2011 р. № 454. URL: http://old.moz.gov.ua/ua/portal/ dn_20110801_454.html.
26. Про схвалення Концепції проекту Закону України «Про основні засади державної комунікативної політики»: Розпорядження Кабінету Міністрів України № 85-р вiд 13.01.2010 р. URL: http:// zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/ main.cgi?nreg=85-2010-%F0&new=1.
27. Реформа медичного обслуговування. URL: http://www.moz.gov.ua/ua/portal /ms_reform/.
28. Самооцінка населенням стану здоров’я та рівня доступності окремих видів медичної допомоги: статистичний збірник. URL: http://www.ukrstat. gov.ua/operativ/operativ2007/gdn/sns/arh_sns.html.
29. Куценко В. І., Богуш Л. Г., Шевченко Ю. М. та ін. Соціальна сфера в умовах трансформації економіки. К.: РВПС України НАН України, 2000. 355 с.
30. Філіппова Н. П. Концепція інформатизації сфери охорони здоров’я України на 2013-2018 роки у контексті вдосконалення організації медичної документації. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/bdi_2014 _3_11.
31. Шавкун І. Г. Ділова комунікація: сутність та типологізація. URL: http://www.zgia.zp.ua/gazeta/ VISNIK_38_7.pdf.
32. Шкільняк М. М., Овсянюк-Бердадіна О. Ф., Крисько Ж. Л., Демків І. О. Менеджмент: навчальний посібник. Тернопіль: Крок. 2017. 252 с.

Andrushko A. A. Vykorystannia informatsiinykh tekhnolohii v okhoroni zdorovia. [Use of information technology in health care]. URL: http://www.healthmanagement.ru.

2.   Baieva O. V. Menedzhment u haluzi okhorony zdorovia. [Healthcare Management]. URL: http://pidruchniki.com/1781040937372/meditsina/menedzhment_u_galuzi_ohoro ni_zdorovya.

3.   Bielikova I. V., Kostrikov A. V., Radchenko N. R. Informatsiine zabezpechennia monitorinhu stanu zdorovia naselennia v suchasnykh umovakh. [Information support for monitoring the health of the population in modern conditions]. Visnyk VDNZU “Ukrainska medychna stomatolohichna akademiia”. Tom 18. Vypusk 1 (61). P. 9–13.

4.   Hoida N. H., Horachuk V. V. Medykosotsiolohichna informatsiia yak instrument upravlinnia yakistiu medychnoi dopomohy. Medychna ta biolohichna informatyka ta kibernetyka: vikhy rozvytku [Medico-sociological information as a tool for quality management of medical care. Medical and biological informatics and cybernetics: milestones]: materialy konf. z mizh nar. uch. K. 2011. P. 27–29.

5.   Holubchykov M. V., Kovalenko O. S. Shliakhy informatyzatsii systemy okhorony zdorovia Ukrainy. [Ways to informatize the health care system of Ukraine]. Zdorovia suspilstva. 2018. No. 3–4. P. 106–110.

6.   Horovyi V. M. Osoblyvosti rozvytku sotsialnykh informatsiinykh baz suchasnoho ukrainskoho suspilstva. [Features of development of social information bases of modern Ukrainian society]. URL: http:// nbuviap.gov.ua/images/nauk-mon/ORSIB.pdf.

7.   Hrabovskyi V. A., Klymenko P. M. Systemnyi pidkhid do upravlinnia zakladamy okhorony zdorovia. [A systematic approach to the management of health care facilities]. URL: http://visnyk.academy. gov.ua/wp-content/ uploads/2014/10/2014-10-20.pdf.

8.   Moskalenko V. F., Hulchii O. P., Taran V. V. ta in. Ekonomika okhorony zdorovia [Health economics]: pidruchnyk. Vinnytsia: Nova Knyha, 2010. 288 p.

9.   Zastosuvannia IT-tekhnolohii u okhoroni zdorovia. [Stagnation of IT-technologies in health care]. URL: https://www.karma-group.ru/health/.

10. Zlepko S. M. Ohliad medychnykh informatsiinykh system. [A look at medical information systems]. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/soi_2011_3_46.

11. Znamenska M. A., Slabkyi H. O., Znamenska T. K. Komunikatsii v okhoroni zdorovia [Communication in health care]: monohrafiia. Kyiv, 2019. 194 p.

12. Zrazhevska N. I. Komunikatsiini tekhnolohii. [Communication technologies]. Cherkasy: Brama-Ukraina, 2019. 224 p.

13. Koiera E. Komunikatsiini systemy v okhoroni zdorovia. [Communication systems in health protection]. URL: https://www.ncb .nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1579411/.

14. Komunikatsii v systemi upravlinnia orhanizatsiiamy. [Communications in the management system of organizations]. URL: https://en.ppt-online.org/426054.

15. Kryvenko Ye. M., Sytenko O. R. Rol komunikatsii ta PR-tekhnolohii u vzaiemodii haluzi okhorony zdorovia i hromadskosti. [The role of communication and PR-technologies in the interplay between health care and community]. URL: file:///C:/Documents%20and%20 Settings/Polzovatel/Moy%20dokumentы/ Uzn_2013_4_19.pdf.

16. Krysko Zh. Rol komunikatsii v systemi upravlinnia orhanizatsiieiu. Aktualni problemy menedzhmentu ta publichnoho upravlinnia v umovakh innovatsiinoho rozvytku ekonomiky [The role of communications in the organization's management system. Actual problems of management and public administration in the minds of the innovative development of the economy]: materialy dop. Vseukr. nauk.-prakt. internet-konf. z mizh nar. uchastiu, Ch. 1. (m. Ternopil, 15 travnia 2020 r.). Ternopil: TNEU. 2020. P. 100–103.

17. Krysko Zh. L. Rol dilovykh komunikatsii v upravlinnia orhanizatsiieiu. [The role of business communications in the management of the organization.] Ekonomika ta suspilstvo: elektronne naukove fakhove vydannia. Vypusk 24. 2021. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-24-43. URL: https:// economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/221.

18. Lekhan V. M., Slabkyi H. O., Shevchenko M. V. Stratehiia rozvytku systemy okhorony zdorovia: ukrainskyi vymir. [Strategy for the development of a health care system: Ukrainian world.] K.: Ukr. Instytut stratehichnykh doslidzhen MOZ Ukrainy, 2019. 34 p.

19. Nadkevych A. L. Systema komunikatsii v orhanizatsii yak faktor pidvyshchennia yii efektyvnosti. Innovatsiini tekhnolohii v menedzhmenti ta publichnomu upravlinni [The communication system in the organization as a factor of promotion and efficiency. Innovative technologies in management and public administration]: materialy dop. naukovo internet-konferentsii studentiv ta molodykh vchenykh kafedry menedzhmentu, publichnoho upravlinnia ta personalu (m. Ternopil, 25 lystopada 2021 r.). Ternopil: ZUNU, 2021.

20. Nadkevych A., Hauk V. Vazhlyvist komunikatsiinykh protsesiv v orhanizatsii. Aktualni problemy menedzhmentu ta publichnoho upravlinnia v umovakh innovatsiinoho rozvytku ekonomiky [The importance of communication processes in the organization. Actual problems of management and public administration in the minds of the innovative development of the economy]: materialy dop. Vseukr. nauk.-prakt. internet-konf. z mizh nar. uchastiu, Ch. 2. (m. Ternopil, 28 travnia 2021 r.). Ternopil: ZUNU, 2021. P. 224–226. URL: http://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/43339.

21. Orel V. M. Rol komunikatsii v upravlinnia pidpryiemstvom. [The role of communications in business management]. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vkhdtusg_2016_174_9.

22. Popovych T. M., Krysko Zh. L. Harantii derzhavy u nadanni yakisnykh medychnykh posluh. Modernizatsiia menedzhmentu ta publichnoho upravlinnia v systemi okhorony zdorovia [Guarantees of the state at the nadanny yakіsnih medical services. Modernization of management and public administration in the health care system] / kol. monohrafiia za red. Shkilniaka M. M., Zheliuk T. L. Ternopil: Krok. 2020. P. 261–293. URL: http://dspace.wunu.edu.ua/bitstream/316497/38546/1/Mon_uzoz_t.pdf.

23. Prava patsiienta – prava liudyny v systemi okhorony zdorovia ta medytsyny [The rights of the patient - the rights of the person in the system of health care and medicine]: Zbirka mizhnarodnykh dokumentiv. K.: Sfera, 2014. 216 p.

24. Pro vprovadzhennia telemedytsyny v zakladakh okhorony zdorovia [About the promotion of telemedicine in the pledges of health protection]: Nakaz MOZ Ukrainy vid 26.03.2010 r. No. 261: URL: http://www. moz.gov.ua/ua/portal/dn_20100326_261.html.

25. Pro zatverdzhennia Kontseptsii upravlinnia yakistiu medychnoi dopomohy u haluzi okhorony zdorovia v Ukraini na period do 2020 r.[About the approval of the Concept for the management of the quality of medical care in the health care system in Ukraine for the period up to 2020.]: Nakaz Ministerstva okhorony zdorovia Ukrainy vid 01.08.2011 r. No. 454. URL: http://old.moz.gov.ua/ua/portal/ dn_20110801_ 454.html.

26. Pro skhvalennia Kontseptsii proektu Zakonu Ukrainy «Pro osnovni zasady derzhavnoi komunikatyvnoi polityky» [Praise for the Concept of the Draft Law of Ukraine «On the main ambush of the state communicative policy»]: Rozporiadzhennia Kabinetu Ministriv Ukrainy No 85-r vid 13.01.2010 r. URL: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/ main.cgi?nreg=85-2010-%F0&new=1.

27. Reforma medychnoho obsluhovuvannia. [Health care reform]. URL: http://www.moz.gov.ua/ua/portal /ms_reform/.

28. Samootsinka naselenniam stanu zdorovia ta rivnia dostupnosti okremykh vydiv medychnoi dopomohy: statystychnyi zbirnyk. [Self-assessment of the population will become healthy and equal to the availability of other types of medical assistance: a statistical collection]. URL: http://www.ukrstat. gov.ua/operativ/ operativ2007/gdn/sns/arh_sns.html.

29. Kutsenko V. I., Bohush L. H., Shevchenko Yu. M. ta in. Sotsialna sfera v umovakh transformatsii ekonomiky. [The social sphere in the minds of the transformation of the economy]. K.: RVPS Ukrainy NAN Ukrainy, 2000. 355 p.

30. Filippova N. P. Kontseptsiia informatyzatsii sfery okhorony zdorovia Ukrainy na 2013-2018 roky u konteksti vdoskonalennia orhanizatsii medychnoi dokumentatsii. [The concept of informatization of the sphere of health care in Ukraine for 2013–2018 is in the context of a thorough organization of medical documentation]. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/bdi_2014_3_11.

31. Shavkun I. H. Dilova komunikatsiia: sutnist ta typolohizatsiia. [Dilova communication: essence and typology]. URL: http://www.zgia.zp.ua/ga zeta/VISNIK_38_7.pdf.

32. Shkilniak M. M., Ovsianiuk-Berdadina O. F., Krysko Zh. L., Demkiv I. O. Menedzhment [Management]: navchalnyi posibnyk. Ternopil: Krok. 2017. 252 p.