331.1:658

методологічний підхід, оцінювання в HR-менеджменті, принципи оцінювання, метрики, оцінювання, КРІ, цифровізація.

Розкрито методологічний підхід до оцінювання роботи HR-служб, на основі якого побудовано концептуальну модель дослідження в HR-менеджменті. Відповідно до визначеної моделі, методологія оцінювання в HR-менеджменті складається з сукупності елементів: цілей оцінювання ефективності управління людськими ресурсами; принципів, методів та інструментів оцінювання, а також власне процедури оцінювання, опис яких здійснено у статті. Акцентовано увагу на першочергових цілях HR-менеджменту та критеріях їх визначення і досягнення. Серед основних принципів оцінювання управління людськими ресурсами виокремлено принципи оптимальності, досяжності, прозорості, періодичності, комплексності та системності. Зазначено, що при оцінюванні в HR-менеджменті використовуються стандартні наукові методи, такі, як системного підходу, логічний, факторного аналізу, статистичний, графічний, інтерв’ю, опитування, тестування, бальний метод, а також виділено ряд новітніх методів, імплементованих в українську практику: управління за цілями, кругового оцінювання, оцінювання за компетенціями або вміннями, знаннями, навичками, досвідом і відповідністю займаній посаді, асесмент-центру, незалежних суддів, КРІ, інтегрального показника тощо. При описуванні інструментів оцінювання виділено метрики за напрямом оцінювання ефективності роботи
HR-служб і оцінювання персоналу підприємства. Окрім напрямів, усі метрики згруповано за бізнес-процесами в HR-менеджменті для забезпечення можливості оцінювання конкретного процесу рекрутингу, навчання, залученості, мотивації тощо. Наведено ряд порівняльних характеристик метрик та KPI. Здійснюючи описування процедури оцінювання визначено можливі об’єкти та суб’єкти оцінювання, порядок та місце проведення оцінювання. Окреслено можливі цифрові інструменти для забезпечення ефективних комунікацій у HR-менеджменті. Запропонований методологічний підхід сприяє висвітленню загальної концептуальної моделі оцінювання в HR-менеджменті та уникненню проблем щодо постановки ключових цілей, вибору методів і об’єктів дослідження та організації самої процедури оцінювання HR-процесів.

1. Баценко Л., Шевченко М. Ключові показники ефективності управління персоналом. Scientific Notes of Lviv University of Business and Law. 2021. № 28. С. 251-257. URL: https://nzlubp.org.ua/index.php/ journal/article/view/412 (дата звернення: 02.03.2023).
2. Бірюченко С. Ю., Орлова К. Є., Бірюченко Д. Я. Роль цифровізації комунікаційних процесів в управлінні діяльністю підприємства. «Інформаційне суспільство: технологічні, економічні та технічні аспекти становлення»: тези доп. Міжнар. наук.-практ. інтер.-конф.. (м. Тернопіль, 06–07 лютого 2023 р.). Тернопіль, 2023. Вип. 74. С. 97–99. URL: http://www.konferenciaonline.org.ua/ua/ article/id-911/ (дата звернення: 02.03.2023).
3. Варіс І. О., Кравчук О. І., Паращук Є. Ю. Цифровізація бізнес-процесів менеджменту персоналу: можливості HRM-систем. Галицький економічний вісник. 2022. Том 74. № 1. С. 90–102.
4. Галайда Т. О., Олешко Т. В. Формування комплексної системи оцінювання персоналу на основі компетентнісного підходу. Східна Європа: економіка, бізнес та управління. 2022. Вип. 1 (34). С. 61–68. URL: https://doi.org/10.32782/easterneurope.34-11 (дата звернення: 02.03.2023).
5. Граждан О. Б. Оцінка ефективності роботи HR-служби. Стратегічні імперативи сучасного менеджменту: зб. матеріалів V Міжнар. наук.-практ. конф. К.: КНЕУ, 2020. С. 51–54. URL: https://financial.lnu.edu.ua/wp-content/uploads/2015/11/8.pdf#page=51 (дата звернення: 02.03.2023).
6. Дем’яненко А. А., Іванісов О. В. Методичне забезпечення оцінювання ефективності діяльності HR-служби. Бізнес Інформ. 2022. № 2. URL: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2022-2-81-88 (дата звернення: 02.03.2023).
7. Команда HURMA. Оцінка персоналу: методи, які повинен знати кожний HR. URL: https://hurma.work/blog/oczinka-personalu-metodi-yaki-povinen-znati-kozhnij-hr/ (дата звернення: 02.03.2023).
8. Коцур А., Островерхов В., Прохоровська С., Барська Ю. HR-аналітика у системі управління сучасним підприємством. Регіональні аспекти розвитку продуктивних сил України. 2021. Вип. 26. С. 93–103. URL: http://rarrpsu.wunu.edu.ua/index.php/rarrpsu/article/view/419 (дата звернення: 02.03.2023).
9. Кудрявцева О. В. Оцінювання результативності управління людськими ресурсами організації. Економіка транспортного комплексу. 2020. Вип. 35. С. 48–61. URL: 10,30977/ЕТК.2225-2304.2020. 35.0.48 (дата звернення: 02.03.2023).
10. Прокопович-Павлюк І. В., Марець О. Р., Панчишин Т. В. Використання статистичних методів у HR-аналітиці. Modern Economics. 2021. № 27 (2021). С. 135–141. URL: https://doi.org/10.31521/modecon. V27(2021)-18 (дата звернення: 02.03.2023).
11. Сенча І., Пєклун К. Компетентнісний підхід до управління людськими ресурсами проектів: ефективність сучасних методів та інструментів. Актуальні проблеми державного управління. 2019. Т. 4, № 80. С. 127–131. URL: https://doi.org/10.35432/1993-8330appa4802019194126 (дата звернення: 02.03.2023).
12. Тринчук О. Б. Дослідження аналітичних показників у практиці роботи відділів з персоналу. Вісник соціально-економічних досліджень: зб. наук. праць. 2018. № 3 (67). С. 199–207. URL: http://vsed. oneu.edu.ua/collections/2018/67/page.php?id=abstract/ukr/199-207 (дата звернення: 02.03.2023).
13. Шевченко А. С. HR-метрики як індикатор ефективності управління персоналом: особливості застосування в сучасних умовах. Соціально-трудові відносини: теорія і практика. 2010. Том IІ. С. 510–517. URL: https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/2903 (дата звернення: 02.03.2023).
14. HR-метрики: як виміряти ефективність персоналу? URL: https://online.novaposhta.education/blog/hr-metriki (дата звернення: 02.03.2023).
15. Ontrup G., Schempp P. S., Kluge A. Choosing the right (HR) metrics: digital data for capturing team proactiv­ity and determinants of content validity. Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance. 2022. Vol. 9. No. 2. P. 212–232. URL: https://doi.org/10.1108/JOEPP-03-2021-0064 (дата звернення: 02.03.2023).
16. Serniak І., Serniak O., Mykhailyshyn L., Skrynkovskyy R., Kasian S. Evaluation of the  level of the usage of social instruments for human resource management: example of  agro-processing  enterprises of Ukraine. Agricultural and Resource Economics. 2021. Vol. 7. No. 4. P. 82–99. URL: https://doi.org/10.51599/ are.2021.07.04.05 (дата звернення: 02.03.2023).
17. What Are Metrics? URL: https://www.investopedia.com/terms/m/metrics.asp (дата звернення: 02.03.2023).

1. Batsenko L., Shevchenko M. (2021) Klyuchovі pokazniki efektivnostі upravlіnnya personalom. [Key performance indicators of personnel management]. Scientific Notes of Lviv University of Business and Law. No 28. P. 251–257. URL: https://nzlubp.org.ua/index.php/journal/article/view/412 (accessed: 02 March 2023).
2. Bіriuchenko S. Yu., Orlova K. Y., Bіryuchenko D. Ya. (2023). Rol' tsifrovіzatsії komunіkatsіynikh protsesіv v upravlіnnі dіyal'nіstyu pіdpriєmstva. [The role of digitization of communication processes in the management of enterprise activities]. Tezi dopovіdey mіzhnarodnoї naukovo-praktichnoї іnternet-konferentsії “Іnformatsіyne suspіl'stvo: tekhnologіchnі, ekonomіchnі ta tekhnіchnі aspekti stanovlennya”. (m. Ternopіl', 06–07 lyutogo 2023 r.). No. 74. P. 97–99. URL: http://www.konferenciaonline.org.ua/ ua/article/id-911/(accessed: 02 March 2023).
3. Varіs І. O., Kravchuk O. І., Parashchuk Є. Yu. (2022) Tsifrovіzatsіya bіznes-protsesіv menedzhmentu personalu: mozhlivostі HRM-sistem. [Digitization of personnel management business processes: possibilities of HRM systems]. Galits'kiy ekonomіchniy vіsnik. Vol. 74. No. 1. P. 90–102. (accessed: 02 March 2023).
4. Galayda T. O., Oleshko T. V. (2022) Formuvannya kompleksnoї sistemi otsіnyuvannya personalu na osnovі kompetentnіsnogo pіdkhodu. [Formation of a comprehensive personnel evaluation system based on the competency approach]. Skhіdna Єvropa: ekonomіka, bіznes ta upravlіnnya. Vol. 1 (34). P. 61–68. URL: https://doi.org/10.32782/easterneurope.34-11 (accessed: 02 March 2023).
5. Grazhdan O. B. (2020) Otsіnka efektivnostі roboti HR-sluzhbi. [Evaluation of the effectiveness of the HR service]. Strategіchnі іmperativi suchasnogo menedzhmentu: Zb. Materіalіv V Mіzhnarodnoї naukovo-praktichnoї konferentsії. K.: KNEU, 2020. P. 51–54. URL: https://financial.lnu.edu.ua/wp-content/ uploads/2015/11/8.pdf#page=51 (accessed: 02 March 2023).
6. Dem’yanenko A. A., Іvanіsov O. V. (2022). Metodichne zabezpechennya otsіnyuvannya efektivnostі dіyal'nostі HR-sluzhbi. [Methodical support for evaluating the effectiveness of the HR service]. Bіznes Іnform. No. 2. URL: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2022-2-81-88 (accessed: 02 March 2023).
7. Komanda HURMA. Otsіnka personalu: metodi, yakі povinen znati kozhniy HR [Personnel evaluation: methods that every HR should know]. URL: https://hurma.work/blog/oczinka-personalu-metodi-yaki-povinen-znati-kozhnij-hr/ (accessed: 02 March 2023).
8. Kotsur A., Ostroverkhov V., Prokhorovs'ka S., Bars'ka Yu. (2021) HR-analіtika u sistemі upravlіnnya suchasnim pіdpriєmstvom [HR analytics in the management system of a modern enterprise]. Regіonal'nі aspekti rozvitku produktivnikh sil Ukraїni. No. 26. P. 93–103. URL: http://rarrpsu.wunu.edu.ua/ index.php/rarrpsu/article/view/419 (accessed: 02 March 2023).
9. Kudryavtseva O. V. (2020). Otsіnyuvannya rezul'tativnostі upravlіnnya lyuds'kimi resursami organіzatsії. [Evaluating the effectiveness of the organization's human resources management]. Ekonomіka transportnogo kompleksu. No. 35. P. 48–61. URL: 10,30977/ETK.2225-2304.2020.35.0.48 (accessed:
   02 March 2023).
10. Prokopovich-Pavlyuk І. V., Marets' O. R., Panchishin T. V. (2021) Vikoristannya statistichnikh metodіv u HR-analіtitsі [Use of statistical methods in HR analytics]. Modern Economics. No. 27. P. 135–141. URL: https://doi.org/10.31521/modecon.V27(2021)-18 (accessed: 02 March 2023).
11. Sencha І., Pєklun K. (2019). Kompetentnіsniy pіdkhіd do upravlіnnya lyuds'kimi resursami proektіv: efektivnіst' suchasnikh metodіv ta іnstrumentіv [A competent approach to the management of human resources of projects: the effectiveness of modern methods and tools]. Aktual'nі problemi derzhavnogo upravlіnnya. Vol. 4. No. 80. P. 127–131. URL: https://doi.org/10.35432/1993-8330appa4802019194126 (accessed: 02 March 2023).
12. Trinchuk O. B. (2018) Doslіdzhennya analіtichnikh pokaznikіv u praktitsі roboti vіddіlіv z personalu. [Research of analytical indicators in the practice of work of personnel departments]. Vіsnik sotsіal'no-ekonomіchnikh doslіdzhen': zb. nauk. prats'. No. 3 (67). P. 199–207. URL: http://vsed.oneu.edu.ua/ collections/2018/67/page.php?id=abstract/ukr/199-207 (accessed: 02 March 2023).
13. Shevchenko A. S. (2010) HR-metriki yak іndikator efektivnostі upravlіnnya personalom: osoblivostі zastosuvannya v suchasnikh umovakh [HR metrics as an indicator of the effectiveness of personnel management: features of application in modern conditions]. Sotsіal'no-trudovі vіdnosini: teorіya і praktika. Vol. IІ. P. 510–517. URL: https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/2903 (accessed: 02 March 2023).
14. HR-metriki: yak vimіryati efektivnіst' personalu? [HR metrics: how to measure staff effectiveness?]. URL: https://online.novaposhta.education/blog/hr-metriki (accessed: 02 March 2023).
15. Ontrup, G., Schempp, P. S., Kluge, A. (2022). Choosing the right (HR) metrics: digital data for capturing team proactiv­ity and determinants of content validity. Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance. Vol 9. No. 2. P. 212–232. URL: https://doi.org/10.1108/JOEPP-03-2021-0064 (accessed:
    02 March 2023).
16. Serniak І., Serniak O., Mykhailyshyn L., Skrynkovskyy R., Kasian S. (2021). Evaluation of the  level of the usage of social instruments for human resource management: example of agro-processing enterprises of Ukraine. Agricultural and Resource Economics. Vol. 7. No. 4. P. 82–99. URL: https://doi.org/ 10.51599/are.2021.07.04.05 (accessed: 02 March 2023).
17. What Are Metrics? URL: https://www.investopedia.com/terms/m/metrics.asp (accessed: 02 March 2023).