logo logo
Українською English

Вхід

Логін
Пароль
Зареєструватися 

Корисні посилання

tntu logo
tntu logo

tntu logo
tntu logo
 
GoogleScholarLogo
 
 
logo


Маркетингове дослідження доступності послуг для людей з обмеженими можливостями у територіальних громадах України

НазваМаркетингове дослідження доступності послуг для людей з обмеженими можливостями у територіальних громадах України
Назва англійськоюMarketing research on the accessibility of services for people with disabilities in territorial communities of Ukraine
АвториТетяна Борисова, Світлана Хрупович, Людмила Галько
Принадлежність Західноукраїнський національний університет, Тернопіль, Україна
Бібліографічний описБорисова Т., Хрупович С., Галько Л. Маркетингове дослідження доступності послуг для людей з бмеженими можливостями у територіальних громадах України. Галицький економічний вісник. 2024. Том 87. № 2. С. 188-198.
Bibliographic description (trans):Borysova T., Khrupovich S., Halko L. Marketing research on the accessibility of services for people with disabilities in territorial communities of Ukraine. Galician economic journal, 2024, vol. 87, no 2, pp. 188-198.
Bibliographic description:Borysova T., Khrupovich S., Halko L. Marketing research on the accessibility of services for people with disabilities in territorial communities of Ukraine. Galician economic journal, 2024, vol. 87, no 2, pp. 188-198.
UDC:

339.138:351

 

DOI https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2024.02.181
Ключові слова

маркетингові дослідження, інклюзія, маркетинговий аналіз, некомерційний маркетинг. 

 

Короткий опис

Представлено результати дослідження, котре провели автори у 2022–2023 роках. Вивчення праць науковців виявив брак інформації щодо доступності соціальних, медичних, освітніх, адміністративних послуг для людей з особливими потребами на рівні територіальних громад. Внаслідок війни з боку російської федерації в Україні багато українців (цивільних та військових) стали людьми з особливими потребами, тому вони повинні мати безперешкодний доступ до усіх послуг.

Метою статті було виявлення сучасного стану забезпеченості доступності до освітніх, медичних, адміністративних та соціальних установ територіальних громад для людей з особливими потребами та вироблення рекомендацій на основі такого дослідження. Використано такі методи: спостереження, опитування; аналіз вторинної інформації; спостереження; метод компаративного аналізу; групування; статистичний метод; синтез; узагальнення.

Виявлено наступне:

  1. Рівень доступності послуг для осіб з обмеженими можливостями різниться залежно від типу закладу/установи (школа, амбулаторія/лікарня/поліклініка чи ЦНСП), також від розташування закладу/установи (місто чи село), часу побудови будівлі (нові будівлі мають більше елементів доступності). Найбільш доступними є ЦНСП у містах, найменш доступними – установи/заклади у селах/селищах.
  2. Перед входами всіх сільських/селищних/міських рад є пандус чи рівна поверхня. Більшість рад розташовані в 2-поверхових будівлях без ліфтів, відсутні таблички/вказівники установ шрифтом Брайля. Лише в одній раді перед входом є кнопка виклику для людей з обмеженими можливостями. Жоден з офіційних сайтів рад не має версії для людей з порушенням зору. Лікарні/амбулаторії/поліклініки всіх ТГ обладнані пандусами, два мають ліфти.
  3. В усіх громадах забезпечується рівний доступ усіх осіб з інвалідністю до своєчасної та якісної медичної допомоги. В більшості громад здійснюється моніторинг надання медичних послуг жінкам/дівчатам з інвалідністю та збирання інформації про виявлені порушення у цій сфері.

Встановлено потребу покращити доступність послуг для осіб з особливими потребами на рівні регіону, а саме, для маломобільних груп населення; активізувати участь у міжнародних та регіональних програмах забезпечення територіальних громад транспортом для маломобільних груп населення; проведення інформаційних кампаній для населення та навчань спеціалістів установ територіальних громад.

 

ISSN:2409-8892
Перелік літератури
  1. Pryimachenko D., Lipynskyi V., Maslova A. Accessibility of facilities and services for people with disabilities in the paradigm of law. Revista Amazonia Investiga. 2021. No. 10. P.188–197. 
  2. Sakawati H., Susilawati A., Sulmiah S. Accessibility of Public Services for Persons with Disabilities at the Makassar City Social Service. Jurnal Ad'ministrare. 2022. No. 9. P. 485.
  3. Vanderschuren M., Nnene O. Inclusive planning: African policy inventory and South African mobility case study on the exclusion of persons with disabilities. Health Research Policy and Systems. 2021. No. 19. P. 115–119.
  4. Reklaitiene D., Pozeriene J., Ostaseviciene V. The accessibility for people with disabilities - New challenge and possibilities for fitness and recreation services development. Transformations in Business and Economics. 2016. No. 15. P. 699–708. 
  5. Akter A., Rahman Md M. Women with Disabilities in Bangladesh: Accessibility in the Built Environment. Journal of Training and Development. 2019. Vol. 2. No. 26. P. 1–12.
  6. Magaqa Q., Ariana P., Polack S. Examining the Availability and Accessibility of Rehabilitation Services in a Rural District of South Africa: A Mixed-Methods Study. International Journal of Environmental Research and Public Health. 2021. No. 18. P. 46–52.
  7. Wicaksono I. Access to justice for people with disabilities in employment. Jurnal Hukum Volkgeist. 2019. No. 4. P. 9–16. 
  8. Moscoso Porras M., Fuhs A., Carbone A. Access barriers to medical facilities for people with physical disabilities: the case of Peru. Cadernos de Saúde Pública. 2019. No. 35. P. 112–115.
  9. Áfio A., Carvalho L., Marques J., Oliveira P. Physical Accessibility for Disabled People: Analysis of Toilet Facilities in Primary Health Care Units. Open Journal of Nursing. 2016. No. 6. P. 948–957. 
  10. Qur'ana A., Purnomo E. Accessibility Of People With Disabilities To Public Facilities In Yogyakarta City. Journal of Politics and Policy, 2020. Vol. 1. No. 3. P. 1–14. 
  11. Ukraine: Situation Report. United Nations Office for the Coordination of Humanitarian Affairs. 2023. URL: https://reports.unocha.org/en/country/ukraine/ (дата звернення: 08.03.2024).
  12. Convention on the Rights of Persons with Disabilities. United Nations. 2006. 211 p. URL: https://www.ohchr.org/en/instruments-mechanisms/instruments/convention-rights-persons-disabilities (дата звернення: 08.03.2024).
  13. Situation of women and girls with disabilities and the Status of the Convention on the Rights of Persons with Disabilities and the Optional Protocol thereto : report of the Secretary-General. United Nations. 2017. 18 p. URL: https://digitallibrary.un.org/record/1301904 (дата звернення: 08.03.2024).
  14. World Report on Disability. World Health Organization and World Bank. 2011. 325 p. URL: https: //www.who.int/disabilities/world_report/2011/en/ (дата звернення: 08.03.2024).
  15. Convention on the Rights of Persons with Disabilities. United Nations. 2016. 17 p. URL: https: //tbinternet.ohchr.org/_layouts/treatybodyexternal/Download.aspx? ymbolno=CRPD/C/GC/3&Lang=en (дата звернення: 08.03.2024). 
  16. Борисова Т. Маркетинг некомерційних суб’єктів: теоретично-методологічні аспекти: Монографія. Тернопіль : Підручники і посібники, 2016. 476 с.
  17. Borysova T., Monastyrskiy G., Khrupovych S., & Chaikivska V. (2022). Marketing communication policy of local authorities as a tool for forming the image of municipal service providers. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice. 2022. Vol. 43. No. 2. Р. 306–315. URL: https://doi. org/10.55643/fcaptp.2.43.2022.3614 (дата звернення: 08.03.2024).
  18. Борисова Т., Окрепкий Р., Дудар В. Використання інструментів маркетингових досліджень при виявленні потреб людей з обмеженими можливостями. Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2023. No. 1 (314). C. 154–159. URL: https://doi.org/10.31891/23075740-2023-314-1-23 (дата звернення: 08.03.2024).
References:
  1. Pryimachenko D., Lipynskyi V., Maslova A. (2021). Accessibility of facilities and services for people with disabilities in the paradigm of law. Revista Amazonia Investiga, no. 10, pp. 188–197. 
  2. Sakawati H., Susilawati A., Sulmiah S. (2022). Accessibility of Public Services for Persons with Disabilities at the Makassar City Social Service. Jurnal Ad'ministrare, no. 9, pp. 485. 
  3. Vanderschuren M., Nnene O. (2021). Inclusive planning: African policy inventory and South African mobility case study on the exclusion of persons with disabilities. Health Research Policy and Systems, no. 19, pp. 115–119.
  4. Reklaitiene D., Pozeriene J., Ostaseviciene V. (2016). The accessibility for people with disabilities - New challenge and possibilities for fitness and recreation services development. Transformations in Business and Economics, no. 15, pp. 699–708. 
  5. Akter A., Rahman Md M. (2019). Women with Disabilities in Bangladesh: Accessibility in the Built Environment. Journal of Training and Development, vol. 2, no. 26, pp. 1–12.
  6. Magaqa Q., Ariana P., Polack S. (2021). Examining the Availability and Accessibility of Rehabilitation Services in a Rural District of South Africa: A Mixed-Methods Study. International Journal of Environmental Research and Public Health, vol. 18, pp. 46–52. 
  7. Wicaksono I. (2019). Access to justice for people with disabilities in employment. Jurnal Hukum Volkgeist, vol. 4, pp. 9–16. 
  8. Moscoso Porras M., Fuhs A., Carbone A. (2019) Access barriers to medical facilities for people with physical disabilities: the case of Peru. Cadernos de Saúde Pública, no. 35, pp. 112-115.
  9. Áfio A., Carvalho L., Marques J., Oliveira P. (2016). Physical Accessibility for Disabled People: Analysis of Toilet Facilities in Primary Health Care Units. Open Journal of Nursing, no. 6, pp. 948–957. 
  10. Qur'ana A., Purnomo E. (2020). Accessibility Of People With Disabilities To Public Facilities In Yogyakarta City. Journal of Politics and Policy, vol. 1, no. 3, pp. 1–14. 
  11. United Nations Office for the Coordination of Humanitarian Affairs (2023). Ukraine. Available at: https://reports.unocha.org/en/country/ukraine/ (accessed 8 March 2024).
  12. United Nations (2006). Convention on the Rights of Persons with Disabilities. Available at: https: //www.ohchr.org/en/instruments-mechanisms/instruments/convention-rights-persons-disabilities (accessed 8 March 2024).
  13. United Nations (2017). Situation of women and girls with disabilities and the Status of the Convention on the Rights of Persons with Disabilities and the Optional Protocol thereto : report of the Secretary-General. Available at: https://digitallibrary.un.org/record/1301904 (accessed 8 March 2024).
  14. World Health Organization (2011). World Report on Disability. Available at: https://www.who.int/ disabilities/world_report/2011/en/ (accessed 8 March 2024).
  15. United Nations (2016). Convention on the Rights of Persons with Disabilities. Available at: https://tbinternet.ohchr.org/_layouts/treatybodyexternal/Download.aspx?symbolno=CRPD/C/GC/3&Lang =en (accessed 8 March 2024).
  16. Borysova T. (2016). Marketyngh nekomercijnykh sub'jektiv: teoretychno-metodologhichni aspekty: Monoghrafija [Marketing of Nonprofit Entities: Theoretical and Methodological Aspects: Monograph]. Ternopil: Aston. (In Ukrainian).
  17. Borysova T., Monastyrskiy G., Khrupovych S., Chaikivska V. (2022). Marketing communication policy of local authorities as a tool for forming the image of municipal service providers. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice, no. 2 (43), pp. 306–315.
  18. Borysova T., Okrepkyi R., & Dudar V. (2023). Vykorystannja instrumentiv marketynghovykh doslidzhenj pry vyjavlenni potreb ljudej z obmezhenymy mozhlyvostjamy [Use of marketing research tools in identifying the needs of people with limited opportunities]. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic sciences, vol. 1, no. 314, pp. 154–159. 
Завантажити

Всі права захищено © 2019. Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя.