331.1 

залученість персоналу, методика оцінювання залученості працівників, корпоративна культура залученості, соціальна відповідальність

Досліджено вплив залученості персоналу на продуктивність праці працівників, рівень плинності персоналу, формування сприятливого соціально-психологічного клімату і сучасної корпоративної культури в колективі. Проведено комплексний аналіз теоретичних понять залученості персоналу. Розглянуто теорії дослідження проблем утримання працівників у роботах відомих вчених ХІХ століття Ф. Тейлора, Е. Мейо, А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Макклелланда. Визначено фізичну, емоційну та когнітивну складові залученості персоналу. Досліджено сучасні підходи до вимірювання рівня залученості працівників, включаючи методологію опитувальників Gallup Q12, індекс eNPS та інші аналітичні інструменти, які використовуються для дослідження внутрішніх та зовнішніх показників участі працівників у життєдіяльності організації. Визначено ключові чинники, що впливають на залученість працівників, зокрема мотиваційні механізми, корпоративна культура, належні умови праці та відпочинку, можливості навчання та кар’єрного зростання. Проаналізовано результати дослідження рівня залученості персоналу, компанією RENOME SMART, яке проводилося протягом чотирьох років. Наведено загальні показники дослідження індексу eNPS за різними категоріями працівників. Досліджено програми, які використовують менеджери банку для підвищення рівня залученості власних працівників на засадах соціальної відповідальності у складних умовах функціонування вітчизняного бізнесу. Проаналізовано методи оцінювання залученості персоналу та можливості їх застосування у практиці менеджменту персоналу сучасних організацій. Зокрема, досліджено методику Utrecht Work Engagement Scale (UWES), розроблену на основі трьох ключових компонентів залученості – витривалості, відданості та зануреності працівників. Методика використовується в організаціях для моніторингу рівня мотивації та психологічного стану працівників, а також для розроблення стратегій підвищення продуктивності та задоволеності роботою. На основі аналізу методів оцінювання залученості персоналу запропоновано рекомендації щодо їх упровадження в практичну діяльність сучасних організацій.

1. Why It Matters: Performance Management and Appraisal. URL: https://www.coursesidekick.com/ management/study-guides/wmopen-humanresourcesmgmt/why-it-matters-performance-management-andappraisal (дата звернення: 10.12.2025).
2. $8.9 trillion lost in global GDP due to low engagement. URL: https://www.gallup.com/workplace/349484/ state-of-the-global-workplace-report.aspx (дата звернення: 09.12.2025).
3. Kahn W. A. Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 1990. 33 (4). Р. 692–724. Doi: https://doi.org/10.2307/256287.
4. Пустовіт О. Г., Басюк Є. В. Сутність мотивації персоналу як основа розвитку підприємства. Розвиток методів управління та господарювання  на транспорті. Зб. наук. праць. 2021. № 3 (76). С. 47–63. Doi: https://doi.org/10.31375/2226-1915-2021-3-47-63.
5. Frederick Winslow Taylor. The principles of scientific management, URL: https://www.gutenberg.org/ cache/epub/6435/pg6435-images.html (дата звернення: 11.12.2025).
6. Хоторнський експеримент. URL: https://www.psykholoh.com/post/ (дата звернення: 10.12.2025).
7. Теорії мотивації та їх значення для управління персоналом. URL: https://hurma.work/blog/teoriyimotyvacziyi-ta-yih-znachennya-dlya-upravlinnya-personalom/ (дата звернення: 12.12.2025).
8. Лупашко А. Кадровий голод у сфері HoReCa: до чого ми йдемо і як це вирішити.  URL: https: //epravda.com.ua/columns/2024/08/28/718596/ (дата звернення: 12.12.2025).
9. Залученість персоналу: Gallup Q12. URL: https://hurma.work/blog/zaluchenist-personalu-gallup-q12spisok-pitan/ (дата звернення: 12.12.2025).
10. ЕNPS: ключ до розуміння комфортного робочого місця. URL: https://cases.media/en/article/enpsklyuch-do-rozuminnya-komfortnogo-robochogo-miscya?srsltid=AfmBOooXDkwncjRgpj4iJOwJgtVd5C L1929CqsQx2lJkExuqSZRUYXZm (дата звернення: 13.12.2025).
11. Відповідальність і турбота. URL: https://ukrsibbank.com/career/responsibility_and_care/ (дата звернення: 15.12.2025).
12. Coulson-Thomas, Colin, Responsible Leadership and Engaging and Retaining Talent, Effective Executive. 2019. Vol. XXII. No. 4. P. 7–21. URL: https://www.academia.edu/41327170/Responsible_Leadership_ and_Engaging_and_Retaining_Talent (дата звернення: 15.12.2025).
13. Щетініна Л., Рудакова С., Данилевич Н., Полиця З. Управління залученістю персоналу: концепція та оцінювання. Галицький економічний вісник. 2021. № 1 (68). Doi: https://doi.org/10.33108/ galicianvisnyk_tntu2021.01.

1. Why It Matters: Performance Management and Appraisal. Available at: https://www.coursesidekick.com/ management/study-guides/wmopen-humanresourcesmgmt/why-it-matters-performance-management-andappraisal (accessed: 10 December 2025).
2. $8.9 Trillion Lost in Global GDP Due to Low Engagement. Available at: https://www.gallup.com/ workplace/349484/state-of-the-global-workplace-report.aspx (accessed: 9 December 2025).
3. Kahn W. A. (1990) Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33 (4), pp. 692–724. Doi: https://doi.org/10.2307/256287.
4. Pustovit O. Gh., Basjuk Je. V. (2021) Sutnistj motyvaciji personalu jak osnova rozvytku pidpryjemstva [The essence of personnel motivation as the basis for enterprise development.] Rozvytok metodiv upravlinnja ta ghospodarjuvannja na transporti: Zb. nauk. pracj, no. 3 (76), pp. 47–63.
5. Taylor F. W. The Principles of Scientific Management. Available at: https://www.gutenberg.org/cache/ epub/6435/pg6435-images.html (accessed: 11 December 2025).
6. Khotornsjkyj eksperyment [Hawthorne Experiment]. Available at: https://www.psykholoh.com/post/ (accessed: 10 December 2025).
7. Teoriji motyvaciji ta jikh znachennja dlja upravlinnja personalom [Motivation Theories and Their Importance for Personnel Management]. Available at: https://hurma.work/blog/teoriyi-motyvacziyi-ta-yihznachennya-dlya-upravlinnya-personalom/ (accessed: 12 December 2025).
8. Artur Lupashko (2024) Kadrovyj gholod u sferi HoReCa: do chogho my jdemo i jak ce vyrishyty. [Staff Shortage in the HoReCa Sector: Where Are We Heading and How to Solve It]. Available at: https://epravda.com.ua/columns/2024/08/28/718596/ (accessed: 12 December 2025).
9. Zaluchenistj personalu: Gallup Q12. [Employee Engagement: Gallup Q12]. Available at: https://hurma. work/blog/zaluchenist-personalu-gallup-q12-spisok-pitan/ (accessed: 12 December 2025).
10. ENPS: kljuch do rozuminnja komfortnogho robochogho miscja [ENPS: The Key to Understanding a Comfortable Workplace.] Available at: https://cases.media/en/article/enps-klyuch-do-rozuminnya-komfortnogo- robochogomiscya?srsltid=AfmBOooXDkwncjRgpj4iJOwJgtVd5CL1929CqsQx2lJkExuqSZRUYXZm (accessed: 13 December 2025).
11. Vidpovidaljnistj i turbota [Responsibility and Care]. Available at: https://ukrsibbank.com/career/ responsibility_and_care/ (accessed: 15 December 2025).
12. Coulson-Thomas C. (2019). Responsible Leadership and Engaging and Retaining Talent. Effective Executive, vol. XXII, no. 4, pp. 7–21. Available at: https://www.academia.edu/41327170/Responsible _Leadership_and_Engaging_and_Retaining_Talent (accessed: 15 December 2025).
13. L. Shhetinina, S. Rudakova, N. Danylevych, Polytsia Z. (2021) Polycja Upravlinnja zaluchenistju personalu: koncepcija ta ocinjuvannja. [Personnel Engagement Management Shelf: Concept and Evaluation.] Ghalycjkyj ekonomichnyj visnyk, no. 1 (68). Doi: https://doi.org/10.33108/ galicianvisnyk_tntu2021.01.