658.8:004.8

штучний інтелект, маркетингова діяльність, цифровий маркетинг, генеративні моделі, переваги, недоліки

Наукова стаття присвячена дослідженню особливостей застосування штучного інтелекту в маркетинговій діяльності підприємств та обґрунтуванню його значення для підвищення ефективності бізнес-процесів в умовах цифровізації економіки. Встановлено, що з метою збереження міцних конкурентних позицій маркетингові компанії активно впроваджують у свою діяльність найбільш поширені та дієві інноваційні технології. Серед останніх, найбільш вагоме місце відведено саме генеративним моделям штучного інтелекту. Визначено та описано найбільш сучасні та поширені рішення та інструменти штучного інтелекту, які активно впроваджують провідні маркетингові компанії. Детально охарактеризовано особливості поєднання технологій штучного інтелекту з AR. Досліджено та описано основні переваги використання штучного інтелекту у маркетинговій діяльності, серед яких оперативне опрацювання великих масивів даних, персоналізація маркетингових комунікацій, підвищення точності аналітики і прогнозування, автоматизація рутинних процесів, оптимізація рекламних кампаній та ефективне вивчення поведінки споживачів. Окрему увагу приділено можливостям штучного інтелекту щодо генерування контенту, управління соціальними мережами та удосконалення взаємодії з клієнтами за допомогою чат-ботів, CRM-систем, цифрових панелей та інших технологій. Досліджено, що окрім великої кількості переваг, застосування штучного інтелекту у процесі діяльності може мати і ряд вагомих недоліків. Найбільш поширеними із них є: висока вартість упровадження; потреба у наявності спеціальних ресурсів; складність налаштування та адаптації моделей до конкретного бізнес-середовища, а також ризики втрати брендом своєї унікальності. Проаналізовано та представлено результати застосування технологій штучного інтелекту відомими українськими та зарубіжними торговими компаніями. За результатами аналізу та порівняння встановлено, що рівень використання технологій штучного інтелекту у торгівлі зарубіжних країн є значно вищим порівняно з вітчизняною практикою, що свідчить про необхідність активізації впровадження інновацій у цій сфері в Україні. Визначено, що максимальна ефективність діяльності може бути досягнута, насамперед, шляхом поєднання технологічних можливостей штучного інтелекту з креативністю та експертним досвідом маркетологів.

1. Іванова І. В. Використання штучного інтелекту в маркетингу. Маркетинг і цифрові технології. 2023. Том 7. № 2. С. 32-42. URL: https://mdt-opu.com.ua/index.php/mdt/article/view/300 (дата звернення 3.12.25).
2. Гайна Г. Тенденції розвитку штучного інтелекту в Україні. (2020). Безпека інформаційних систем і технологій. 2020. Том 1. № 3-4. С. 20-26. DOI: https://doi.org/10.17721/ISTS.2020.2.19-26
3. Дроботенко А., Жук Є. Використання та впровадження систем штучного інтелекту в управлінні підприємствами: порівняльний аналіз економічної доцільності в Україні та світі. Вісник львівського національного екологічного університету. 2025. № 32. С. 63–70. DOI: https://doi.org/10.31734/economics2025.32.063
4. Пшенична, Т. Вплив штучного інтелекту на ефективність digital-маркетингу в бізнес-процесах. Економіка та суспільство. 2025. № 72. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-72-24
5. Проскуріна Н.Т. Штучний інтелект у маркетинговій діяльності. Зовнішня торгівля: економіка, фінанси і право. 2020. № 4. С.129–140. DOI: https://doi.org/10.31617/zt.knute.2020(111)09
6. Василик М. С. Застосування маркетингових інструментів віртуальної та доповненої реальності для модифікації поведінки споживачів. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2021. № 36. С. 40–45. URL: http://www.visnyk-econom.uzhnu.uz.ua/archive/36_2021ua/9.pdf (дата звернення: 7.01.2026).
7. Чайковська  М., Ярвіс М., Заячковська  Г., Тчон Л., Бортнік Н., Баннікова К. Digital-маркетинг як сучасний інструмент просування товарів та послуг у соціальних мережах: актуальні тенденції та вектори розвитку. Financial and credit activity problems of theory and practice. 2022. № 4 (45). С. 355–364. DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.4.45.2022.3836
8. Іванечко Н. Р. Цифрові технології в роздрібній торгівлі: зарубіжний та український досвід. Економіка харчової промисловості. 2020. № 12 (1). С. 77-83. DOI: 10.15673/fie.v12i1.1671

1. Ivanova I. V. (2023) Vykorystannya shtuchnoho intelektu v marketynhu [Using artificial intelligence in marketing]. Marketing and digital technologies. Vol. 7. No. 2. pp. 32-42. Available at: https://mdt-opu.com.ua/index.php/mdt/article/view/300 (accessed: 3 December 2025).
2. Gayna G. (2020) Tendentsiyi rozvytku shtuchnoho intelektu v Ukrayini [Trends in the development of artificial intelligence in Ukraine]. Security of information systems and technologies. Vol. 1. No. 3-4. pp. 20-26. DOI: https://doi.org/10.17721/ISTS.2020.2.19-26
3. Drobotenko A., Zhuk E. (2025) Vykorystannya ta vprovadzhennya system shtuchnoho intelektu v upravlinni pidpryyemstvamy: porivnyalʹnyy analiz ekonomichnoyi dotsilʹnosti v Ukrayini ta sviti [The use and implementation of artificial intelligence systems in enterprise management: comparative analysis of economic feasibility in Ukraine and the world]. Bulletin of the Lviv National Ecological University. No. 32. pp. 63–70. DOI: https://doi.org/10.31734/economics2025.32.063
4. Pshenichna, T. (2025) Vplyv shtuchnoho intelektu na efektyvnistʹ digital-marketynhu v biznes-protsesakh [The impact of artificial intelligence on the effectiveness of digital marketing in business processes]. Economy and Society. No. 72. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-72-24
5. Proskurina N.T. (2020) Shtuchnyy intelekt u marketynhoviy diyalʹnosti. [Artificial intelligence in marketing activities]. Foreign trade: economics, finance and law.  No. 4. pp. 129–140. DOI: https://doi.org/10.31617/zt.knute.2020(111)09
6. Vasylyk M. S. (2021) Zastosuvannya marketynhovykh instrumentiv virtualʹnoyi ta dopovnenoyi realʹnosti dlya modyfikatsiyi povedinky spozhyvachiv [Application of marketing tools of virtual and augmented reality to modify consumer behavior]. Scientific Bulletin of Uzhgorod National University. No. 36. pp. 40–45. Available at: http://www.visnyk-econom.uzhnu.uz.ua/archive/36_2021ua/9.pdf (accessed: 07 January 2026).
7. Chaykovska M., Jarvis M., Zayachkovska G., Tchon L., Bortnik N., Bannikova K. (2022) Digital-marketynh yak suchasnyy instrument prosuvannya tovariv ta posluh u sotsialʹnykh merezhakh: aktualʹni tendentsiyi ta vektory rozvytku [Digital marketing as a modern tool for promoting goods and services in social networks: current trends and development vectors]. Financial and credit activity problems of theory and practice. No. 4(45). pp. 355–364. DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.4.45.2022.3836
8. Ivanechko N. R. (2020) Tsyfrovi tekhnolohiyi v rozdribniy torhivli: zarubizhnyy ta ukrayinsʹkyy dosvid [Digital technologies in retail: foreign and Ukrainian experience]. Economics of the food industry. No. 12 (1). pp. 77-83. DOI: 10.15673/fie.v12i1.1671