658.5

збутова діяльність; сегментування ринку; багатовимірна модель; цифрові інструменти; CRM-системи; ефективність продажів; конкурентні позиції

У статті досліджено організацію збутової діяльності промислового підприємства з акцентом на застосування багатовимірного та цифрового сегментування ринку як важливого інструменту стратегічного управління. Об’єктом дослідження визначено клієнтську базу підприємства, яка класифікується за комплексною системою критеріїв, зокрема за розміром господарства або підприємства, технологічною платформою, видом придбаної продукції, історією співпраці та поведінковими характеристиками споживачів. Проаналізовано сучасні підходи до управління маркетинговою діяльністю та збутом, що передбачають інтеграцію CRM-систем, цифрових платформ та аналітики великих даних для точного визначення сегментів клієнтської бази, прогнозування обсягів продажів і підвищення обґрунтованості управлінських рішень. Встановлено, що значна частина промислових підприємств здійснює сегментування переважно за демографічними або географічними критеріями, що не відображає повною мірою різноманіття потреб клієнтів, їх технологічні вимоги та реальний внесок окремих сегментів у загальні результати продажів. Метою дослідження є розробка багатовимірної моделі сегментування ринку, яка дозволяє оптимізувати маркетингові, виробничі та логістичні ресурси підприємства, підвищити ефективність збутової діяльності та зміцнити конкурентні позиції на ринку. У статті запропоновано алгоритм інтеграції цифрових інструментів, що забезпечує накопичення та обробку даних про клієнтів, формування сегментів, прогнозування попиту, персоналізацію маркетингових пропозицій та управління ризиком відтоку клієнтів. Проведено прикладний аналіз сегментів клієнтської бази на основі обсягів закупівель, фінансових можливостей, технологічних потреб і поведінкових характеристик споживачів, що демонструє практичну значущість запропонованого підходу для прийняття обґрунтованих управлінських рішень. Доведено, що впровадження багатовимірного та цифрового сегментування сприяє підвищенню ефективності продажів, оптимізації використання ресурсів, формуванню лояльності клієнтів та зміцненню конкурентних переваг підприємства. Запропонована методика дозволяє адаптувати маркетингові та збутові стратегії до динамічного ринкового середовища, підвищити якість аналітичного забезпечення управління та забезпечити довгостроковий розвиток підприємства.

1. Пчелянська Г.О., Головчук Ю.О., Дибчук Л.В. Стратегічні напрями маркетингової діяльності бізнесу в умовах транспарентності середовища. Економіка та держава. 2021. № 3. С. 88–93. DOI: https://doi.org/10.32702/2306-6806.2021.3.88
2. Портер Майкл Е. Стратегія конкуренції / пер. з англ. А. Олійник, Р. Скільський. Київ: Основи, 1997. 390 с.
3. Kotler P. (1988) Marketing management: analysis, planning, implementation, and control. 6th ed. Englewood Cliffs: Prentice Hall, 812 p.
4. Сапінський О., Шинкаренко Н.В., Пілова К.П. Маркетинг у створенні стратегічних переваг на ринку послуг. Економічний вісник. 2021. № 3. С. 115–122. DOI: https://doi.org/10.33271/ebdut/75.115
5. Баюра В.І. Сегментація ринку як внутрішня складова маркетингової діяльності. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія: Економічні науки. 2016. Вип. 16 (1). С. 48–51. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvkhdu_en_2016_16(1)__13 (дата звернення: 12.03.2026 р.)
6. Чевганова В., Васюта В. Роль сегментації ринку у вивченні поведінки споживачів. Галицький економічний вісник. 2021. Том 71. No 4. С. 116–122. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2021.04.116
7. Бедій Н.І. Сегментація ринку продукції в контексті сучасних тенденцій споживчої поведінки. Інвестиції: практика та досвід. 2021. No 9. С. 84–90. DOI: 10.32702/23066814.2021.9.84
8. Ткачук С.В., Стахурська С.А., Стахурський В.О. Формування стратегії STP-маркетингу у сфері ритейл-послуг. URL: http://dspace.nuft.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/34563/1/ STP%20retail%20str.pdf (дата звернення: 12.03.2026 р.)

1. Pchelianska H.O., Holovchuk Y.O., Dybchuk L.V. (2021) Strategichni napriamy marketynhovoi diialnosti biznesu v umovakh transparrentnosti seredovyshcha [Strategic directions of business marketing activities under conditions of environmental transparency]. Ekonomika ta derzhava. No. 3. pp. 88–93. DOI: https://doi.org/10.32702/2306-6806.2021.3.88
2. Porter M.E. (1997) Stratehiia konkurentsii [Competitive strategy] / per. z anh. A. Oliynyk, R. Skilskyi. Kyiv: Osnovy. 390 p.
3. Kotler P. (1988) Marketing management: analysis, planning, implementation, and control [Marketing management: analysis, planning, implementation, and control]. 6th ed. Englewood Cliffs: Prentice Hall. 812 p.
4. Sapinskyi O., Shynkarenko N.V., Pilova K.P. (2021) Marketynh u stvorenni stratehichnykh perevah na rynku poslug [Marketing in creating strategic advantages in the service market]. Ekonomichnyi visnyk. No. 3. pp. 115–122. DOI: https://doi.org/10.33271/ebdut/75.115
5. Baiura V.I. (2016) Segmentatsiia rynku yak vnutrishnia skladova marketynhovoi diialnosti [Market segmentation as an internal component of marketing activity]. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Seria: Ekonomichni nauky. Vol. 16 (1). pp. 48–51. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvkhdu_en_2016_16(1)__13 (accessed: 12 March 2026)
6. Chevhanova V., Vasiuta V. (2021) Rol segmentatsii rynku u vyvchenni povedinky spozhyvachiv [The role of market segmentation in studying consumer behavior]. Halytskyi ekonomichnyi visnyk. Vol. 71, No. 4. pp. 116–122. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2021.04.116
7. Bediĭ N.I. (2021) Segmentatsiia rynku produktsii v konteksti suchasnykh tendentsii spozhyvchoyi povedinky [Market segmentation of products in the context of modern trends in consumer behavior]. Investytsii: praktyka ta dosvid. No. 9. pp. 84–90. DOI: 10.32702/23066814.2021.9.84
8. Tkachuk S.V., Stakhurska S.A., Stakhurskyi V.O. Formuvannia stratehii STP-marketynhu u sferi ryteil-posluh [Formation of STP marketing strategy in the field of retail services]. Available at: http://dspace.nuft.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/34563/1/ STP%20retail%20str.pdf(accessed: 12.03.2026).